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ネット取引のトラブルに関するご相談をお寄せください

ネットショッピングやネットオークションでトラブルになってしまったら、ＥＣネットワークにご相談ください。
ＥＣネットワークのアドバイザーが、解決に向けてのアドバイスをいたします。ご利用は無料です。

アドバイスは、ご指定のアドレス宛にメールでお送りいたします。（電話相談業務は行っておりませんので、予めご了承ください）

ご利用の際は、「ご相談はこちら」をよくお読みください。

ECネットワークは、トラブルを強制的に解決する力や権限はありませんが、前身であるECOMネットショッピング紛争相談室の頃から、多くのトラブル事例を見てきましたので、ご自身でトラブル解決を行うにあたり、私達のアドバイスをお役立ていただけることもあると思います。

海外との取引トラブルに関するご相談も、承っております。

ECネットワークは、海外とのトラブルを効果的に解決するため、海外の紛争解決機関や相談機関との連携に取り組んでいます。詳しくはこちらをご覧ください。

☆よくあるトラブル事例はこちら

ECネットワーク会員ショップとトラブルになったら

ECネットワーク会員ショップは、ECネットワーク会員規約により、ECガイドに従った取引をし、ECネットワークのあっせん（ADR）に応じることを約束しています。

もしも、ECネットワーク会員ショップとの取引でトラブルになった場合には、ECネットワークのアドバイザーがショップとの間に入り、中立的立場で解決のお手伝いをいたします。